Ajuda e contato
Tem uma dúvida ou encontrou um problema no AchaAqui? Escreva para alisissa@gmail.com.
Problemas no aplicativo
Conte o que estava tentando fazer, o que aconteceu e a versão do aplicativo, se souber. Se enviar uma captura de tela, oculte informações pessoais. Não envie senhas, códigos de acesso, documentos ou dados bancários.
Preços, disponibilidade e compras
Confirme essas informações diretamente com a loja. O AchaAqui compara ofertas, mas não processa pedidos, pagamentos, entregas ou devoluções.
Avaliações e conteúdo inadequado
No aplicativo, use Denunciar avaliação para avisar a administração. Bloquear um avaliador oculta seu conteúdo apenas para você. Para problemas em produtos, imagens ou mensagens de lojas, envie ao suporte o nome do produto ou da loja e uma descrição do problema.
Excluir uma avaliação
No mesmo aplicativo que publicou a avaliação, abra o produto e deslize sua avaliação para a esquerda para revelar Excluir. Toque e confirme. Quando disponível, você também pode usar o botão de exclusão exibido na avaliação. Se não conseguir acessar o produto ou perdeu a identidade do aplicativo, envie ao suporte o produto, a data e o comentário, se houver. Esses dados ajudam a localizar o registro, mas precisamos verificar a legitimidade do pedido antes de agir.
Encerrar o acesso de uma loja
Envie a solicitação ao e-mail de suporte. Confirmaremos sua autoridade por um canal previamente validado no cadastro da loja antes de excluir o login e suas sessões. Para retirar dados comerciais ou importações, informe isso também: encerrar o acesso não apaga automaticamente o catálogo.
Privacidade
Use o mesmo e-mail para dúvidas e solicitações sobre seus dados. Consulte a política de privacidade. Nunca envie tokens ou senhas como prova de identidade.
Responsável
Ali Issa, pessoa física responsável pelo AchaAqui. AchaAqui é a marca do produto; não é apresentada como empresa registrada.